Política de reembolso

Garantía de 30 días

Todos nuestros productos tienen garantía de 30 días calendario desde que los recibes. Si el producto presenta una falla de funcionamiento, te lo cambiamos por uno nuevo sin costo. Para hacerla efectiva, escríbenos con tu número de pedido, una descripción de la falla y un video o fotos que la muestren.

La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, manipulación indebida o desgaste normal. Esto no limita la garantía legal que te otorga el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Derecho de retracto

Como compraste a distancia, tienes 5 días hábiles desde que recibes el producto para retractarte de la compra, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Te reembolsamos el valor pagado en un plazo máximo de 15 días calendario desde que ejerces el retracto.

Reversión del pago

Si pagaste con un medio de pago electrónico, puedes solicitar la reversión del pago en los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.

Cómo solicitarlo

Escríbenos por WhatsApp o al correo que aparece en nuestra información de contacto, indicando tu número de pedido.